Pe parcursul utilizării platformei noastre educaționale, colectăm diverse categorii de informații care ne permit să vă oferim o experiență personalizată și eficientă. Fiecare tip de date colectate servește un scop specific în cadrul operațiunilor noastre și este tratat cu cel mai înalt nivel de confidențialitate.

Datele pe care le adunăm variază în funcție de modul în care interacționați cu platforma – de la simpla navigare până la participarea activă la cursuri și programe educaționale. Iată categoriile principale de informații pe care le procesăm:

• Informații de înregistrare și autentificare care includ numele complet, adresa de email, parola criptată și fotografiile de profil pe care alegeți să le încărcați. Aceste date sunt esențiale pentru crearea și gestionarea contului dumneavoastră pe platformă.
• Date educaționale și de progres precum cursurile la care v-ați înscris, progresul realizat în lecții, rezultatele testelor și evaluărilor, temele încărcate și feedback-ul primit de la instructori. Aceste informații ne permit să urmărim evoluția dumneavoastră academică și să personalizăm recomandările de conținut.
• Informații despre dispozitive și conexiune incluzând adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, furnizorul de servicii internet și caracteristicile dispozitivului pe care accesați platforma. Colectăm aceste date pentru a asigura compatibilitatea tehnică și pentru a detecta eventuale probleme de securitate.
• Date despre comportamentul de navigare care cuprind paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare secțiune, ordinea în care accesați conținutul și interacțiunile cu elementele platformei. Această analiză ne ajută să înțelegem cum utilizați serviciile noastre și unde putem îmbunătăți experiența de învățare.
• Informații de plată și facturare când achiziționați cursuri sau abonamente premium, colectăm datele necesare procesării tranzacțiilor, precum numele de pe card și adresa de facturare. Procesarea efectivă a cardurilor este gestionată de partenerii noștri de plată certificați, noi nu stocăm niciodată informațiile complete ale cardului.
• Comunicări și feedback incluzând mesajele trimise prin sistemul nostru de suport, comentariile postate pe forumuri, evaluările cursurilor și răspunsurile la sondajele de satisfacție. Aceste date ne ajută să îmbunătățim continuu calitatea serviciilor educaționale oferite.
• Preferințe și setări personale precum limba de afișare, notificările activate, tema vizuală aleasă și alte configurări care vă personalizează experiența pe platformă. Stocăm aceste preferințe pentru a vă oferi o experiență consistentă la fiecare vizită.

Informațiile personale colectate sunt procesate cu scopuri specifice și legitime legate de furnizarea serviciilor educaționale. Nu vom folosi niciodată datele dumneavoastră în scopuri incompatibile cu cele pentru care le-ați furnizat inițial, fără să vă informăm și să obținem consimțământul separat.

Fiecare operațiune de procesare este susținută de o bază legală solidă și respectă principiile minimizării datelor – colectăm doar ce este necesar pentru îndeplinirea scopurilor declarate. Iată principalele modalități prin care utilizăm informațiile dumneavoastră:

• Administrarea conturilor și autentificarea reprezintă utilizarea primară a datelor de înregistrare pentru a vă permite accesul securizat la platformă și pentru a gestiona identitatea dumneavoastră digitală în ecosistemul nostru educațional. Verificăm și validăm identitatea la fiecare autentificare pentru a preveni accesul neautorizat.
• Personalizarea experienței educaționale prin analizarea progresului și preferințelor dumneavoastră pentru a recomanda cursuri relevante, a ajusta dificultatea conținutului și a crea trasee de învățare adaptate nivelului și intereselor specifice. Algoritmii noștri iau în considerare stilul dumneavoastră de învățare pentru a maximiza eficiența educației.
• Îmbunătățirea continuă a platformei folosind datele agregate și anonimizate despre modul în care utilizatorii interacționează cu conținutul pentru a identifica probleme tehnice, a optimiza interfața și a dezvolta funcționalități noi care să răspundă nevoilor reale ale comunității.
• Măsuri de securitate și prevenirea fraudelor prin monitorizarea activităților suspecte, detectarea tentativelor de acces neautorizat și implementarea protocoalelor de protecție. Analizăm pattern-urile de comportament pentru a identifica și bloca rapid orice activitate anormală care ar putea compromite securitatea contului dumneavoastră.
• Comunicări esențiale și notificări referitoare la actualizări ale cursurilor, modificări ale termenilor de serviciu, alerte de securitate și alte informații importante pentru experiența dumneavoastră educațională. Puteți controla preferințele de comunicare din setările contului.
• Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor pentru a finaliza tranzacțiile în siguranță, a emite facturi, a gestiona rambursările și a administra reînnoirile automate ale abonamentelor. Păstrăm istoric complet al tranzacțiilor pentru raportare financiară și conformitate legală.
• Analiză și raportare academică pentru instructori și administratori în scopul evaluării eficienței cursurilor, identificării zonelor problematice din curriculum și generării de statistici despre progresul studenților. Aceste rapoarte sunt anonimizate când sunt partajate în afara relației directe instructor-student.

În toate aceste activități de procesare, respectăm principiile proporționalității și necesității – nu vom păstra datele mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor declarate și vom aplica cele mai stricte măsuri de securitate disponibile.

Platforma noastră integrează diverse servicii terțe pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului. Acești parteneri pot colecta anumite informații direct de la dumneavoastră prin intermediul cookie-urilor, pixel-urilor și altor tehnologii de urmărire. Este important să înțelegeți ce date sunt partajate și în ce condiții.

Colaborăm exclusiv cu furnizori de servicii care respectă standardele internaționale de protecție a datelor și care se angajează contractual să protejeze informațiile utilizatorilor noștri. Iată principalele categorii de servicii terțe integrate:

• Procesatori de plăți și servicii financiare care gestionează tranzacțiile monetare pe platforma noastră colectează informații necesare finalizării plăților, inclusiv date de facturare și metode de plată. Acești parteneri sunt certificați conform standardelor PCI DSS și aplică criptare avansată pentru protecția datelor financiare.
• Platforme de analiză și măsurare a performanței precum instrumentele de web analytics care colectează date despre utilizarea site-ului, fluxurile de navigare și interacțiunile utilizatorilor. Aceste servicii ne ajută să înțelegem comportamentul agregat al utilizatorilor și să identificăm oportunități de îmbunătățire a experienței educaționale.
• Servicii de hosting video și streaming pentru conținutul multimedia al cursurilor, care pot colecta informații despre vizionare, calitatea conexiunii și preferințele de redare. Aceste date sunt folosite pentru optimizarea livrării conținutului și asigurarea unei experiențe de streaming fără întreruperi.
• Furnizori de infrastructură cloud și hosting care stochează datele platformei noastre colectează metadate tehnice necesare funcționării serviciilor, dar sunt obligați contractual să nu acceseze sau să proceseze conținutul efectiv al datelor utilizatorilor fără autorizare explicită.
• Instrumente de comunicare și colaborare integrate în platformă pentru forumuri, chat-uri și sesiuni live care pot procesa mesajele și interacțiunile dumneavoastră. Acești furnizori sunt selectați pentru conformitatea lor cu reglementările de protecție a datelor și pentru caracteristicile robuste de securitate.

Pe parcursul experienței educaționale, s-ar putea să întâlniți link-uri către resurse externe, materiale suplimentare sau site-uri web ale partenerilor noștri. Aceste legături sunt furnizate pentru a îmbogăți experiența de învățare și pentru a oferi acces la resurse complementare valoroase.

Totuși, trebuie să înțelegeți că odată ce părăsiți platforma Navosororano prin accesarea unui link extern, nu mai putem controla sau garanta practicile de confidențialitate ale site-urilor respective. Fiecare site web extern operează sub propriile politici și proceduri de protecție a datelor, care pot diferi semnificativ de standardele noastre. Vă sfătuim să citiți întotdeauna politica de confidențialitate a oricărui site extern înainte de a furniza informații personale.

Securitatea informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate absolută pentru Navosororano – am implementat un sistem multicâ de măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării. Investim continuu în tehnologii de securitate de ultimă generație și în formarea echipei noastre pentru a menține cele mai înalte standarde de protecție.

Strategia noastră de securitate se bazează pe principiul apărării în profunzime, cu multiple niveluri de protecție care funcționează împreună pentru a crea un mediu sigur pentru datele dumneavoastră. Iată componentele principale ale infrastructurii noastre de securitate:

• Criptare avansată a datelor atât în tranzit, cât și în repaus folosind protocoale TLS/SSL de ultimă generație pentru toate comunicările și algoritmi puternici de criptare pentru stocarea datelor. Parolele sunt hash-ate folosind funcții criptografice moderne și nu pot fi recuperate în formă clară nici de către administratorii noștri.
• Controlul strict al accesului prin implementarea principiului celui mai mic privilegiu, unde fiecare membru al echipei are acces doar la informațiile strict necesare pentru îndeplinirea sarcinilor sale. Autentificarea multi-factor este obligatorie pentru accesul la sistemele critice și la datele sensibile ale utilizatorilor.
• Monitorizare și audit continuu prin sisteme automate care detectează și raportează în timp real orice activitate suspectă sau tentativă de acces neautorizat. Păstrăm jurnale detaliate ale tuturor operațiunilor asupra datelor pentru a permite investigații rapide în cazul unor incidente de securitate.
• Evaluări regulate de securitate incluzând teste de penetrare efectuate de experți independenți, scanări de vulnerabilități și audituri de securitate periodice pentru a identifica și remedia proactiv potențialele puncte slabe. Actualizăm constant sistemele pentru a aborda vulnerabilitățile nou descoperite.
• Minimizarea și pseudonimizarea datelor prin colectarea doar a informațiilor strict necesare și aplicarea tehnicilor de anonimizare ori de câte ori este posibil pentru analize și raportări. Separăm datele identificabile de cele statistice pentru a reduce riscurile în cazul unei breșe de securitate.
• Backup-uri securizate și planuri de recuperare care asigură că datele dumneavoastră pot fi restaurate rapid în cazul unor probleme tehnice sau dezastre. Backup-urile sunt criptate, stocate în locații geografice separate și testate regulat pentru a garanta integritatea lor.

În ciuda tuturor măsurilor de protecție implementate, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este complet infailibilă. În cazul improbabil al unei breșe de securitate care afectează datele dumneavoastră personale, ne angajăm să vă notificăm prompt și să cooperăm cu autoritățile relevante pentru a minimiza impactul și a preveni incidente viitoare.

Ca utilizator al platformei Navosororano, beneficiați de drepturi extinse privind informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Suntem profund angajați să vă facilităm exercitarea acestor drepturi într-un mod simplu și transparent, fără birocrație inutilă.

Aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră și puteți oricând să solicitați diverse acțiuni referitoare la modul în care sunt procesate informațiile personale. Iată drepturile principale de care dispuneți și cum le puteți exercita:

• Dreptul de acces la date vă permite să solicitați o copie completă a tuturor informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, într-un format structurat și ușor de citit. Puteți accesa cea mai mare parte a acestor informații direct din secțiunea de setări a contului, iar pentru date suplimentare puteți trimite o solicitare formală prin intermediul platformei.
• Dreptul de rectificare vă oferă posibilitatea de a corecta sau actualiza orice informații inexacte sau incomplete din profilul dumneavoastră. Majoritatea datelor pot fi modificate direct în contul dumneavoastră, asigurându-vă că informațiile rămân actuale și precise.
• Dreptul de portabilitate prin care puteți solicita ca datele dumneavoastră să fie transferate într-un format digital standard, permițându-vă să le mutați cu ușurință către alt furnizor de servicii educaționale. Acest drept se aplică datelor pe care ni le-ați furnizat în baza consimțământului sau pentru executarea unui contract.
• Dreptul de ștergere sau „a fi uitat" în anumite circumstanțe, cum ar fi când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul pe baza căruia erau procesate. Totuși, putem fi obligați să păstrăm anumite informații pentru conformitate legală sau pentru apărarea drepturilor noastre legitime.
• Dreptul de a restricționa procesarea care vă permite să solicitați limitarea temporară a modului în care folosim datele dumneavoastră în anumite situații, de exemplu când contestați acuratețea informațiilor sau când legalitatea procesării este pusă sub semnul întrebării.
• Dreptul de a vă opune procesării bazate pe interesele noastre legitime sau pentru scopuri de marketing direct. Puteți oricând să vă dezabonați de la comunicările promoționale folosind linkul din orice email sau prin modificarea preferințelor în contul dumneavoastră.

Navosororano procesează datele personale în strictă conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări relevante din jurisdicțiile în care operăm. Fiecare activitate de procesare este susținută de o bază legală specifică și documentată corespunzător.

Bazele legale pe care ne fundamentăm procesarea datelor variază în funcție de scopul specific al colectării și includ executarea contractului educațional cu dumneavoastră, conformitatea cu obligațiile legale, protejarea intereselor vitale sau urmărirea intereselor noastre legitime atunci când acestea nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră fundamentale. În anumite cazuri, vom solicita consimțământul explicit, pe care îl puteți retrage oricând fără a afecta legalitatea procesării efectuate anterior.

Am desemnat un responsabil cu protecția datelor care supraveghează conformitatea cu reglementările de protecție a datelor și servește ca punct de contact pentru întrebările legate de confidențialitate. Implementăm măsuri organizatorice precum formarea regulată a angajaților, politici interne stricte de confidențialitate și protocoale clare pentru gestionarea incidentelor de securitate.